No dia 4 de fevereiro realizou-se em San José de Costa Rica o Encontro Internacional sobre Qualidade, Competitividade e Internacionalização das PYMES na América Central, no que participaram autoridades dos países involucrados: o Ministro da Economia, Indústria e Comércio da Costa Rica, Eduardo Sibaja, o Vice-ministros da MiPYME da Guatemala, Rodolfo Cardona e a Assessora do CONAMYPE de El Salvador, Gloria Luz de Rivas; pela SEGIB concorreu o Diretor da Divisão de Assuntos Econômicos, Federico Poli.
A SEGIB e o Projeto Adscrito IBERQUALITAS, com o suporte logístico do CENPROMYPE e o apoio financeiro da AECID, desenvolveram durante 2009 uma atividade regional com o propósito de fortalecer a competitividade e a internacionalização das PYMES na região. Assim, 15 empresas dos países de como El Salvador, Honduras e Guatemala, implantaram um sistema de gestão da Qualidade fundamentado na Norma ISO 9001:2008. Este processo incluiu, ademais da certificação propriamente dita, a formação e assessoramento que fazem possível que toda a organização preocupe-se pela qualidade e os compromissos com sua cadeia de valor.
Para sistematizar a experiência e aprendizagem do processo, levou-se adiante o mencionado Encontro Internacional, no que os próprios participantes do processo, assim como diversas personalidades do âmbito público e privado relacionadas com a promoção da qualidade nas empresas, participaram contribuindo com seus conhecimentos, interesses e experiência. No evento apresentaram-se as experiências dos processos de aprendizagem e formação pelo que atravessaram as empresas para a certificação na norma ISO de Qualidade. Os debates que aconteceram durante a jornada, assim como os provenientes das três Mesas de Diálogo nacionais, serão documentados em um Livro Branco da Certificação de Qualidade das PYMES na América Central.
Cabe destacar que ao final do mesmo ato, entregaram-se as acreditações de qualidade às quinze empresas que superaram com êxito a certificação. A clausura ocorreu por conta do Responsável de Programas da OTC na Costa Rica, D. Manuel Blázquez.
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